Política de Trocas e Devoluções

  1. Trocas e Devoluções:

    • Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
    • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
    • A embalagem original do produto deve ser preservada.
    • Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos assistência técnica ou substituição.
  2. Processo de Trocas e Devoluções:

    • Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
    • Informe o motivo da troca ou devolução e forneça informações relevantes, como número do pedido e detalhes do produto.
    • Após análise, forneceremos instruções para o envio do produto de volta para nós.
    • O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.
  3. Reembolsos:

    • Caso opte pela devolução do produto, após recebermos e avaliarmos o item devolvido, faremos o reembolso do valor pago.
    • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
    • O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.
  4. Troca de Produtos com Defeito:

    • Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
    • Faremos o possível para solucionar o problema por meio de assistência técnica ou substituição do produto.
    • Caso não seja possível reparar o defeito, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar.
  5. Exceções:

    • Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de troca ou devolução devido a suas características, como produtos personalizados.
    • Produtos danificados por mau uso, negligência ou utilização inadequada não serão elegíveis para troca ou devolução.

Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação. Fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional relacionada a trocas e devoluções.

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